to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 1.400 TL'lik İptal Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
15 Nisan tarihinde Obilet üzerinden Afyon Sandıklı’ya gitmek için 2 adet otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Denizbank Bonus kartımla gerçekleştirdim, kartımdan toplam 1.400 TL çekim yapıldı. Ancak işlem sırasında sistemde hata verildi ve işlemin firma kaynaklı olarak başarısız olduğu söylendi.
Hemen ardından iptal işlemini sağladıklarını, 15 dakika içinde iptal olacağını belirttiler. Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetleri olarak sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyor, gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor, telefonla da kimseye erişemiyorum.
1.400 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler ederim
