to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 350 TL İadesi Gelmedi Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
1 Şubat tarihinde Obilet üzerinden Diyarbakır’dan Elazığ’a Birlik firmasının saat 12.00 seferi için 350 TL tutarında, banka kartımla otobüs bileti satın aldım. Aynı gün sefere yetişemeyeceğim için bileti yaklaşık saat 10.00 civarında iptal ettim.
İptal sonrasında ücret iadesinin hemen yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Obilet hesabımda da bu iade ile ilgili bir hareket görünmüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir yetkiliye ulaşamadım; yalnızca yapay zeka asistanı ile görüşebildim ve orada da iadenin hemen yapılacağı söylenmesine rağmen bu gerçekleşmedi.
Obilet’in, iptal ettiğim biletin 350 TL tutarındaki ücret iadesini en kısa sürede banka kartı hesabıma yansıtmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederiz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Doğuş Diyar Birlik Turizm Old Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Doğuş Diyar Birlik Turizm Old firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 01/02/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
