Obilet Yanlış Alınan Otobüs Bileti İptali Reddedildi, 700 TL İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden bugün saat 19.00 sularında Metro Turizm’e ait Ankara – Yozgat Aydıncık güzergâhlı, 00.45 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Biletin yanlış alındığını fark ettikten sonra yaklaşık 1 saat içinde, saat 20.00 civarında, hem Obilet uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Bilet ücreti yaklaşık 700 TL’dir ve biletin PNR kodu YLZAJB7’dir.

Biletin kalkış saatine daha saatler varken, bilet hiç kullanılmamış olmasına rağmen iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Metro Turizm, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek Obilet uygulamasını işaret etti; Obilet ise süresi dolmuş gerekçesiyle ne iptal ne de değişim işlemi yapmadı. Kısa süre içinde yanlış alım için yapılan bu iptal talebinin bu şekilde reddedilmesi, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yanlışlıkla alınan ve kısa sürede iptali istenen bu bilet için iptal işleminin yapılmasını ve yaklaşık 700 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.