to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Türk Hava Yolları'ndan Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Cayma Bedeli İtirazı
Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’na ait iki adet gidiş–dönüş bileti satın aldım. Bir bilet için 13.848 TL, diğer bilet için 9.800 TL olmak üzere toplam 23.648 TL ödeme yaptım. Ancak biletleri hatalı aldığımı fark ettiğim için iptal etmek istediğimde, henüz uçuş tarihlerine yaklaşık iki hafta olmasına rağmen toplam ödediğim tutarın sadece bir kısmının iade edileceği, kalan kısmın ise kesinti ve cayma bedeli olarak alınacağı söylendi.
Obilet ve Türk Hava Yolları tarafı bana, toplam ödediğim 23.648 TL üzerinden yaklaşık 4 bin tl civarında bir iade yapılacağını, bunun yanında ayrıca iptal etmek istediğim biletlerden biri için 2.800 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerine bu tutarların hangi kurala göre hesaplandığını sorduğumda ise sadece “uçak biletleri bu şekilde” şeklinde genel bir yanıt aldım; açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Uçuş tarihlerine henüz süre varken, bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını ve ayrıca cayma bedeli adı altında ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bilet iptali nedeniyle, yapılan kesintilerin kaldırılarak ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, U. biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar taleplerim reddedildi kesinlikle bir daha Obilet firmasını asla kullanmayacağım böyle bir saçmalık yok mağdur ettiler beni. Sorunumu çözmediler.
