to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Tilos Travel Arasındaki Saat Çelişkisi
19 Haziran 2026 tarihli saat 09:45 görünen yurt dışı feribot biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Ancak aynı sefer Tilos Travel tarafında 08:30 olarak görünmekte. İki firma arasındaki bu saat uyuşmazlığı sebebiyle hangi saatin geçerli olduğunu bilemez hale geldim ve planlama yapamıyorum.
Konu hakkında her iki tarafla da görüştüm. Tilos Travel, saatin 08:30 olduğunu belirtti, ancak Obilet tarafı net bir bilgi veremedi. Bu belirsizlik, uçuş bağlantım da olduğu için bilet değişimi ve benzeri durumlarda mağduriyete yol açabilecek bir risk oluşturuyor.
Obilet ve Tilos Travel’dan, biletime ait sefer saatinin derhal netleştirilmesini, her iki sistemde de aynı ve doğru saatin görünmesini ve bana yazılı olarak açık, çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Obilet aplikasyondan aldığım 1988716 PNR numaralı leros feribot bileti 19.06.2026 tarihindeki gidiş seferi iptal edildi. Yüklenici firma tilos travel sadece gidiş biletim için parçalı para iadesi talebimi kabul etmiştir fakat Obilet üzerinden alındığı için para iadesinin Obilet üzerinden yapılacağı bilgisini iletti. Ancak o biletle sadece aplikasyon üstünden canlı destekle 18.06.2026 tarihinde iletişime geçebildim ve bu konuyla ilgili geri dönüş sağlanacağı söylendi. Obilet ile herhangi bir telefon veya mail ile iletişim sağlamak mümkün olmadı. Telefon görüşmeleri canlı görüşme kısmına geldiğinde kapanıyor ve aplikasyondan canlı desteğe yönlendiriyor. Tilos Travel ile yeniden yapılan görüşmede Obilet’e konuyla ilgili mail atıldığı ve bilgi verildiği bildirilmiştir. Halen Obilet'ten dönüş veya iade alabilmiş değilim. Ok
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından arandım ancak tilos ile iletişime geçilmediğinden ısrarla kendi saatlerinin doğru olduğu söylendi. Tilos ile konuştuğum ve kendilerinin de teyidini istedim. Tilostan teyit alarak beni tekrar aradıklarında kendi saatlerinin yanlış olduğunu kabul ettiler. Elbette bu arada ben yanlış bildirilen saat yüzünden uçuşumu bir önceki güne almak, ekstra uçak bileti değişimi ve otel rezervasyonu yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak zararımı karşılayacak ve hatasını kabul edecek bir firma yok elbette ki karşımda.
19 Haziran 2026 tarihli 09:45'teki feribot seferim için Obilet'ten aldığım bilgi saatinin 08:30 olduğunu gösteren Tilos Travel ile çelişiyor. Tilos saatin doğru olduğunu teyit etti, ancak Obilet net bir açıklama yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu belirsizlik nedeniyle planlamamı yapamıyorum ve hizmetten memnun değilim.
