Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet Ve Metro Sefer İptali İade Sorunu

profile
Merve
09 Mayıs 18:37
111

9 Mayıs Cumartesi akşamı saat 20.30’da Sinop–Samsun Metro seferi için almış olduğum biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferime yaklaşık iki saat kala Metro tarafından aranarak, aracın Kastamonu’dan rötarlı geldiği ve seferde gecikme olacağı bilgisi verildi. Bunun hemen ardından yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arandım ve seferin iptal edildiği, biletin Obilet üzerinden iptal edilmesi gerektiği söylendi.

Ancak biletimin iptal süresi sistemde geçmiş göründüğü için Obilet üzerinden bileti iptal edemiyorum ve bu nedenle ücret iadesi alamıyorum. Sefer Metro tarafından iptal edildiği halde, iptal ve iade işlemini kendi başıma ve süresi geçmiş bir şekilde yapmam bekleniyor; bu da beni haksız yere mağdur ediyor.

Bu süreçte Obilet’ten de memnun kalmadım; sistem zamanında iptal edemediğim bir seferi firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ normal bir yolcu iptali gibi görüp iade almama engel oluyor ve kullanıcıyı koruyan bir çözüm sunmuyor.

PNR numaram şudur: [PNR numarası]. Yaşadığım bu iptal nedeniyle ödediğim bilet ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Mayıs 19:05 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

09 Mayıs 19:15

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok ve Ücret İadesi Talebi

profile
Burcu
23 Ocak 10:19
526
obilet-otobus-gelmedi-bilgilendirme-yok-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2025 04:06
555
rotar-nedeniyle-magduriyet-ve-bilet-iadesi-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz