Obilet Ve Metro Sefer İptali İade Sorunu

9 Mayıs Cumartesi akşamı saat 20.30’da Sinop–Samsun Metro seferi için almış olduğum biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferime yaklaşık iki saat kala Metro tarafından aranarak, aracın Kastamonu’dan rötarlı geldiği ve seferde gecikme olacağı bilgisi verildi. Bunun hemen ardından yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arandım ve seferin iptal edildiği, biletin Obilet üzerinden iptal edilmesi gerektiği söylendi.

Ancak biletimin iptal süresi sistemde geçmiş göründüğü için Obilet üzerinden bileti iptal edemiyorum ve bu nedenle ücret iadesi alamıyorum. Sefer Metro tarafından iptal edildiği halde, iptal ve iade işlemini kendi başıma ve süresi geçmiş bir şekilde yapmam bekleniyor; bu da beni haksız yere mağdur ediyor.

Bu süreçte Obilet’ten de memnun kalmadım; sistem zamanında iptal edemediğim bir seferi firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ normal bir yolcu iptali gibi görüp iade almama engel oluyor ve kullanıcıyı koruyan bir çözüm sunmuyor.

PNR numaram şudur: [PNR numarası]. Yaşadığım bu iptal nedeniyle ödediğim bilet ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.