Obilet Ve Mardin Seyahat'tan Erken İptal Sonrası Düşük İade Şikayeti

Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait aynı sefer için 2 adet bilet satın aldım ve toplamda yaklaşık 1.400 TL ödeme yaptım. Otobüse yetişemeyeceğim belli olunca sefer saatinden yaklaşık 1–2 saat önce, yani 25 Ekim 2026 tarihli saat 14.00 kalkışlı seferimi Obilet internet sitesi üzerinden, pazar günü, kurallara uygun şekilde iptal ettim.

Bu kadar erken iptal etmeme rağmen hesabıma yalnızca 144 TL gibi çok düşük bir tutar iadesi yapıldığını gördüm; bu tutar dün hesabıma geçti. Ödediğim toplam bilet ücretine ve iptal zamanına göre kesintinin bu kadar yüksek olmasını kabul edemiyorum. Biletleri geç iptal etmedim, buna rağmen neredeyse biletlerin tamamı yanmış gibi işlem yapılmış.

İptal ve iade şartları konusunda açık ve adil bir uygulama beklerken, hem Obilet’in hem de Mardin Seyahat’in bu işlemde beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödenen toplam ücret, iptal saati ve sistem üzerinden görülen bilgiler dikkate alınarak, kesintinin makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir şekilde ek iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal/iade kurallarının daha şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmesini istiyorum.