to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Erken Bilet İptali Sonrası Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi
12 Nisan 2026 akşam 19.00'da Mardin Seyahat seferi için Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım ve toplamda 1.400 TL ödedim. Aynı gün saat 14.40 civarında, yani seferden saatler önce, biletlerimi Obilet üzerinden iptal ettim.
İptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 140 TL civarında bir iade yapıldı, geri kalan tutar ise kesinti olarak alıkonuldu. Sefer saatine bu kadar uzun süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem Tüketici Hakları'na hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Obilet üzerinden aldığım bu biletlerin iptali sonrası kalan tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
O Biletten üzerinden Antalya–Marmaris–Alanya güzergahı için toplam 2 adet, 1400 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bu biletleri 26–27 Mayıs tarihinde iptal edip para iadesi yerine kupona çevirdim ve yine kendi sitelerinden kullanırım diye düşündüm. Ancak iade sırasında hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 600 TL kesinti yapıldı ve kupona yansıyan tutar beklediğimden çok daha düşük oldu.
Hem site üzerinde hem de işlem sonrasında bu kesintiyle ilgili net bir açıklama göremedim. Konuyu öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlandığımda ise hat çok geç açıldı, görüşme ağır aksak ilerledi ve verilen cevaplar ne kısa ne de netti; kesintinin sebebi konusunda hâlâ doyurucu bir bilgi alamadım.
Herhangi bir şeffaf bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İptal ettiğim 2 bilet için haksız yere kesildiğini düşündüğüm yaklaşık 600 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kesintilerle ilgili açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hala paramın eksik kısmı yattı diğeri yatmadıııı
Teşekkür edermm
Neden 77 TL yatıyor gerçekten süreç çok ama çok uzadı iki adet77 yatmış 1400 ve yine 1400 yatmalı bir daha sızı tercih etmem
Asla sorun cozulmediiii
Yesekkur edermm
