to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde 2,5 Saatlik Gecikme Ve Çift Ücret Ödemesi
Obilet üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihli saat 18:30 Gebze–İzmir seferi için Kamil Koç’tan 18 numaralı koltuk, PNR numarası 3370845512 olan bileti toplam 1.550 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık 2 saat 15 dakika rötar yaptı, ekrandaki bilgilerde de kalkış saati 20:42 olarak görünüyordu. Bu kadar uzun gecikme nedeniyle mecburen başka bir firmadan tekrar bilet alıp başka otobüse binmek zorunda kaldım.
Seferin bu şekilde gecikmesi ve bana hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi sonucunda, Obilet ve Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde araç 18:30’da kalkmış göründüğü için bileti iptal edemeyeceklerini söylediler. Gerçekte bu saatte araç ortada yokken sistemde kalkmış görünmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de aynı yolculuk için ikinci kez ücret ödemek zorunda kaldım.
PNR numarası 3370845512 olan ve 1.550 TL ödediğim bu bilet için, yaşanan bu ciddi gecikme ve kullanamadığım sefer nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim iadenin bankaya geçmesini bekliyor olacağım
