Obilet Ve İsparta Petrol Turizm'de Saat Değişikliği Ve Eksik İade

23.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Konya – Ereğli güzergahı için saat 20.30 seferine 530 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saati haberim ve onayım olmadan 21.30’a ertelendiği için seyahat planım bozuldu ve mağdur oldum. Bu nedenle bileti kupona çevirmek zorunda kaldım ve hesabıma sadece 130 TL yansıtıldığını gördüm.

Yaşadığım durumla ilgili bilgi alabilmek için defalarca Isparta Petrol Turizm’i aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından genel merkezi aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Obilet üzerinden sık sık bilet alan bir müşteri olarak böyle bir durumda muhatap bulamamak ve sorunumun sahipsiz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sefer saatindeki değişikliğin benim tercihim dışında gerçekleşmesine rağmen, hem kesinti nedeni hem de tutarı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Obilet uygulamasındaki işlem kaydımda 530 TL’lik provizyon görünmesine rağmen kuponda yalnızca 130 TL yer almasının nedenini öğrenemiyorum.

Talebim, yaşadığım mağduriyetin incelenmesi, 530 TL’lik bilet ücreti üzerinden hangi işlem nedeniyle ne kadar kesinti yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanması ve hak ettiğim tutarın eksiksiz biçimde iade edilmesidir. Hem Isparta Petrol Turizm’den hem de bileti satın aldığım Obilet’ten, müşteri memnuniyetini gözeten, net ve kalıcı bir çözüm ile geri dönüş bekliyorum.