Obilet Ve Can İstanbul’un Saat Değişikliği Ve 300 TL Ek Bilet Masrafı

Obilet üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde saat 00:30 seferi için Can İstanbul firmasından aldığım biletle tam bir rezalet yaşadım. Önce aracın saati bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bir saat geriye çekildi, ardından araç Sakarya Otogarı’nda arıza yaptı.

Asıl skandal ise burada başladı. Firma yetkilileri arızalanan araç yerine ikame araç sağlamak ya da bizi başka bir araca aktarmak yerine, son derece pişkince “Gidin kendinize yeni bilet alın” diyerek bizi kaderimize terk etti. Yolculuğuma devam edebilmek için Sakarya’dan kendi cebimden 300 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım.

Obilet ise bu süreçte sadece bilet satan bir aracı kurum gibi davranıp, yaşatılan bu büyük mağduriyete karşı hiçbir sorumluluk almamış ve çözüm üretmemiştir. Yolcuyu varış noktasına ulaştırmakla yükümlü olan firmanın ve buna aracılık eden Obilet’in bu vurdumduymaz tavrı kabul edilemez.

Şu an mağdur durumdayım. Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası J8003MP99 olan bu bilete ilişkin ödediğim ücretin ve Sakarya’dan almak zorunda kaldığım yeni bilet için ödediğim 300 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde, en geç 48 saat içinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. Hem Obilet'ten hem de ilgili firmadan şikayetçiyim.

Mert D****