to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptal Süresi Dolduğu İçin İade Reddi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden 16.09.2025 tarihli saat 22:00 seferi için 26f00p74n PNR numaralı bileti 850 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra bileti açığa aldım, ancak bu bileti iptal etmek istediğimde bir gün önce süresi dolduğu söylenerek iptal işlemi yapılmadığı ve ücret iadesi olmayacağı belirtildi. Bu nedenle bilet ücretim tamamen yanmış oldu.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca otomatik cevap sistemiyle karşılaştığım için talebimi kimseye iletemedim. Online yardım üzerinden yazdığımda ise sadece sürenin dolduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı cevabını aldım.
Açığa aldığım bilet için bu kadar katı bir uygulama ile hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini ve müşteriyle iletişim kurulamamasını mağduriyet olarak görüyorum. Obilet’ten, 16.09.2025 tarihli 22:00 seferine ait 26f00p74n PNR numaralı biletimin 850 TL’lik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Problemim çok kısa zamanda çözüldü. Obilet firmasına gösterdikleri ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.
Obilet firmasına gösterdikleri ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.
