Obilet Uludağ Seyahat Bilet Şikayeti

28.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Seyahat firmasına ait 10.30 seferine bilet satın aldım, bu bilete toplam 544 TL ödedim. Daha sonra bileti Obilet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminden sonra hesabıma sadece 185 TL iade edildiğini gördüm, kalan 359 TL ise kesinti olarak alındı. İptal ekranında ne kadar iade yapılacağına dair net bir tutar görmedim, tarafıma sadece 185 TL yatırıldı. Biletime ait PNR numarası 22368547’dir.

Kesilen 359 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Obilet müşteri yetkilisi ile görüştüğümde bunun Uludağ Seyahat’ın kuralı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne Obilet’ten ne de Uludağ Seyahat’ten bu kadar yüksek kesintinin mantıklı bir açıklamasını alamadım. İptal koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmeden bu ölçüde kesinti yapılmasını haksız buluyor, mağduriyetimin giderilmesini ve 359 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini istiyorum.

Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Uludağ Seyahat ve Obilet hakkında hem Ticaret Bakanlığı’na hem de Turizm Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.