Obilet Ve B2Car Kiralamada Km Sınırı Anlaşmazlığı Ve Fazla Ücret Mağduriyeti

Obilet uygulaması üzerinden 15 Eylül - 25 Eylül tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dacia Lodgy marka aracı 4000 km limit ile B2Car firmasından kiraladım ve ücretini peşin ödedim. Ayrıca yine Obilet üzerinden aynı aracı 12 Eylül - 15 Eylül tarihleri arasında 1500 km limitle, yine peşin ödeme ile ek olarak kiraladım. Toplamda 13 gün için 5500 km sınırı ile kiralama yapmış oldum. Ancak tatil dönüşü, 25 Eylül’de aracı teslim etmek istediğimde toplamda 5000 km yapmama rağmen B2Car firması bana toplam sınırın 4000 km olduğunu ve 1000 km aşım yaptığımı, bu nedenle 4798 TL aşım ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ödemediğim takdirde aracı teslim almayacaklarını belirttiler ve ödemeyi mecburen yaptım.

Obilet’teki sözleşmelerimde toplam 5500 km hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, B2Car firması kendi aylık km sınırını gerekçe göstererek itirazlarımı dikkate almadı. Konuyu Obilet’e ilettim ve B2Car ile görüşmelerinin ardından bana verilen cevap, firmanın km sınırı böyleymiş şeklinde oldu. Ayrıca Obilet müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla görüşme yaptım ve her temsilci farklı bir yanıt verdi. 10 günlük sözleşmenin baz alındığı söylendi, ancak ek kiralamadaki haklarım ve ödediğim ücretin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmadı. Fazla alınan ücretin iadesini ya da ek kiralama bedelimin geri ödenmesini talep ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

25 Eylül’de yaşadığım bu sorun halen devam ediyor. Defalarca talep açmama ve her iki firmayla iletişime geçmeme rağmen, sözleşmelerimin km bilgileriyle birlikte tarafıma gönderilmesini de sağlayamadım. Tüm ödemeleri peşin olarak yaptım ve 25 Eylül’de 4798 TL fazla km ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, fazla alınan ücretin iadesini ve sözleşmelerimin tarafıma eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum.