Obilet Üzerinden Yanıltıcı Kalkış Yeri Ve İade Reddi

05.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Görele Asil firmasından saat 22:17 hareketli Samsun’dan Ataşehir Dudullu otogara otobüs bileti satın aldım. Samsun Otogar çıkışlı olarak bilet aldığım için doğal olarak otogara gittim. Ancak bana +90 (362) 465 51 53 numaralı hattan, otogara girmeyeceklerini ve çevre yolundan almaya çalışacaklarını, otogara giriş ücreti ödemek istemedikleri için böyle yaptıklarını söylediler. Bu şehre ilk kez geldiğimi, bilmediğim bir yerde çevre yolundan yolcu almanın güvenli ve kabul edilebilir olmadığını, bileti de Samsun otogar kalkışlı aldığımı belirttim.

Otogara gittiğimde firmanın tabelasını gördüm ancak içeriye sorduğumda böyle bir yolcunun görünmediği söylendi. Firmayı tekrar aradığımda ise orada acentelerinin olmadığı gibi çelişkili bilgiler verildi. Hem sözleşmenin en temel unsuru olan kalkış yeri gerçeğe aykırı şekilde beyan edildi, hem de parasını ödediğim hizmet hiç sunulmadı. Güven sorunu yaşadığım için başka bir firmadan alelacele yeni bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Ayrıca bu yaşananlar bana, bilet üzerindeki iptal hakkım dolduktan sonra bildirildi. Bu nedenle bileti iptal edip paramı da geri alamadım. Obilet üzerinden aldığım bu hizmette ne Görele Asil ne de Obilet tarafından mağduriyetim giderilmedi, platform da bana destek olmadı ve herhangi bir güvence hissi sağlamadı.

Ödediğim 1500 TL’lik bilet bedelimin, kullanamadığım ve hizmeti hiç alamadığım için tarafıma iadesini, ayrıca bu tarz yanıltıcı kalkış yeri ve bilgilendirmelerle başka yolcuların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.