to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan İptal Edilen Bilet İçin İade Ve Açıklama Talebi
3 Mayıs Pazar günü saat 21.45’te Ataşehir Dudullu’dan Samsun Otogarı’na gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Biletimi yaklaşık iki hafta önce almıştım ve rezervasyon numaram VV002RHT5’tir.
Sefer saatine yaklaşık 6 saat kala Obilet’ten “biletiniz başarıyla iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Ancak ben kesinlikle böyle bir iptal işlemi yapmadım, o gün Obilet uygulamasına bile girmedim. Habersiz ve iznim dışında yapılan bu iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve seyahat planım tamamen aksadı.
İptalini benim gerçekleştirmediğim bu bilet için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, ayrıca bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama ile tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Biletim iznim dışında iptal edildi, bu yüzden seyahat planım aksadı ve maddi kayıp yaşadım; şirket para iadesi yaptı ve resmi bir açıklama sağladı.
