to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Ve Eksik İade
27 Nisan 2026 tarihinde saat 00:45’te gerçekleşmesi planlanan İstanbul Anadolu (Ataşehir Dudullu Terminali) – Samsun (Samsun Otogarı) seferi için, Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, PNR numarası VV002SQ1Q olan, 7 numaralı koltuk için bilet satın aldım ve bu bilet için toplam 1.450 TL ödeme yaptım.
Hiçbir bilgim ve onayım olmadan, bu bilet sistem üzerinden iptal edilmiş görünmektedir. İptal işlemi kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Buna rağmen Ali Osman Ulusoy firması iptalin Obilet tarafından yapıldığını, Obilet ise iptalin benim tarafımdan gerçekleştirildiğini iddia etmektedir. Tarafların birbirine sorumluluk atması dışında somut bir çözüm üretilmemekte, bu durum da gerçeği yansıtmamaktadır.
Mağduriyetimi derinleştiren asıl nokta ise, 1.450 TL ödediğim bilet için yalnızca 148,5 TL iade edilmiş olmasıdır. Üstelik tarafıma gönderilen mesajda, biletimin “iptal hakkı olmamasına rağmen memnuniyet için iade yapıldığı” yazmaktadır. Ben bileti iptal etmediğim için bu ifade hem çelişkili hem de olayı örtbas etmeye yönelik bir yaklaşım gibi görünmektedir.
Bu olay nedeniyle İstanbul’da ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Planlarım tamamen bozuldu, son anda alternatif bilet aramak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi zarar gördüm. Buna rağmen ne Obilet ne de Ali Osman Ulusoy sorumluluk alarak net bir çözüm sunmamaktadır.
Haksız yere iptal edildiği halde üzerime yıkılmaya çalışılan bu işlem sonucunda, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.450 TL ödediğim bilet için sadece 148,5 TL iade edilmesi adil ve kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, haksız şekilde iptal edilen biletimin tam ücretinin (1.450 TL) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Evet 16 saat geçti hâlâ geri dönüş yapmadınız. Sayenizde hem yeni bilet almak zorunda kaldım hem de taksiye bir o kadar para ödedim.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
