Obilet Üzerinden Kar Fırtınası Ve Hastalık Gibi Olağanüstü Durumlarda İptal Talebine İade Reddi

01–02 Ocak tarihleri arasında Diyarbakır Sur’da bulunan Mitra Otel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden iki oda için rezervasyon yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Rezervasyon kodumuz HC-251238RP’dir.

31 Aralık günü Urfa – Mardin arasında yolda yoğun kar fırtınası nedeniyle mahsur kaldık. Bunun üzerine Obilet’i arayarak rezervasyonumuzu iptal etmek istedik. Görüştüğümüz yetkili, 31’inde iptal edilirse en azından ücretin yarısının iade edileceğini söyledi. Ancak Obilet oteli aradığında, otel tarafından “yönetimden kimse otelde değil, yarın arayın” denilerek net bir karar verilmemiş.

Ertesi gün Obilet yetkilileri tekrar aradığında ise bu kez otel, iptal ve iade yapmayacaklarını söylemiş. Bu süreçte eşim yolda rahatsızlanıp hastanelik oldu, Obilet tekrar bizi aradığında hastaneden konuşmak zorunda kaldık ve bu durumu da özellikle ilettik. Buna rağmen otel rezervasyonu iptal etmedi ve hiçbir şekilde anlayış göstermedi.

Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de olağanüstü hava koşulları ve sağlık sorununa rağmen gösterilmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu sürece ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.