Obilet’te Kar Nedeniyle Yol Kapanmasında İade Reddi Ve Hak İhlali

Obilet üzerinden 29 Aralık Pazartesi günü saat 09.50 için Urfa’dan Midyat’a Mardin Seyahat firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için kredi kartımla 700 TL ödeme yaptım. Seyahat günü yoğun kar nedeniyle büyükşehir sınırları içindeki yollar kapalıydı ve bu nedenle otogara gidemedim, yani tamamen mücbir bir sebepten dolayı yolculuğu gerçekleştiremedim.

Buna rağmen Obilet üzerinden bileti, sefer saatine 2 saatten fazla süre olmasına karşın iptal edemedim ve para iadesi yapılmadı. Gerekçe olarak otobüs seferinin iptal edilmediği, bu yüzden de yolların kapalı olmasının iade için gerekçe sayılamayacağı söylendi. Oysa ben keyfi olarak yolculuğa gitmek istemedim, resmi olarak yollar kapalıydı.

Otobüs firmasını aradığımda, sitenin isterse iptal ve iade işlemini yapabileceği, yetkinin Obilet’te olduğu belirtildi. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir hak tanınmadı ve mağdur edildim.

Kar ve yol kapanması gibi benim elimde olmayan durumlarda Obilet’in müşteriyi koruyan bir uygulama geliştirmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 700 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.