to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden İzinsiz Kesilen Biletin İptali Ve Açıklama Talebi
29.12.2025 tarihinde saat 16:47’de telefonuma, Obilet üzerinden bilgim ve rızam dışında bir bilet kesildiğine dair SMS ulaştı. Mesajda, Keşan‑Eskişehir seferi için 29.12.2025 saat 22:00 tarihli biletin telefon numaram üzerine düzenlendiği görülmektedir. Bu biletle ilgili hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve Obilet üzerinden böyle bir satın alma gerçekleştirmedim.
Şu an için SMS içeriğinde yalnızca telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı görülmekte, diğer kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı ise tarafıma açık değildir. Telefon numaram kullanılarak izinsiz şekilde oluşturulan bu bilet işleminden doğabilecek hiçbir yasal ve mali sorumluluğu kabul etmiyorum.
Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair canlı bir destek alamadım. Bu nedenle, telefon numaram kullanılarak izinsiz kesilen söz konusu biletin kim tarafından, hangi kanal üzerinden ve nasıl oluşturulduğunun detaylı biçimde araştırılmasını, biletin derhal iptal edilmesini ve numaramın güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu işlem sebebiyle oluşan güven kaybı ve kişisel verilerimin kötüye kullanılma ihtimali nedeniyle son derece rahatsızım. Sorumluluğun Obilet ve ilgili firma nezdinde olduğunu, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem bilet hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
