Çözüldü: Obilet Üzerinden İptal Edilen Otobüs Biletim İşleme Alınmadı, Mağdur Edildim

Kemal · 2025-07-31T23:50:54+03:00

Obilet üzerinden metro firmasından almış olduğum 31/07/2025 tarihinde almış olduğum 23.00 saatindeki Antalya Ankara otobüs biletini 30/07/2025 tarihinde iptal etmiş olmama rağmen otobüs biletim iptal edilmemiş, Obilet tarafından mağdur edildim. Firmadan şikayetçiyim. İptal edildiğine dair ekran görüntüsü ektedir.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kemal

12 saatte çözüm sunacağız dediniz, neredeyse 48 saat olacak, araştırmalarınız ne kadar daha devam edecek acaba

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kemal

Tarafıma dönüş yaparak, metro firması ile görüştüğünüzü, firmaya talebimi iletmem halinde yardımcı olacaklarını beyan ettiklerini olumsuz durum olması halinde dönüş yapmamı ilettiniz. Müşteri temsilciniz ile ilgili tekrardan iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilciniz sizden kaynaklı olmadığını belirtti. Yani biletimi iptal etmiş olmam ve bununla ilgili bildirim almama rağmen bilet iptal olmamış ve bu durumda Obilet ile metro firması sürekli topu karşılıklı atmakta ve mesuliyet kabul etmemektesiniz. 700 TL için dilenci ettiniz. Kedinin fare ile oynadığı gibi oynuyorsunuz. Hâlâ çözüm üretmediniz

Kemal

Metro Turizmden kaynaklı sorun olmasına rağmen Obilet firması kendisi bilet ücretini ödeme yapacak. IBAN no istediler. İlgi ve alakaları nedeni ile özellikle Obilet müşteri temsilcisi Nur hanım a teşekkür eder. Şükranlarımı sunuyorum