to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Hatsu su aboneliğim için 1.269,33 TL tutarında ödememi kredi kartımdan yaptım. 10 Kasım’da aboneliğimi iptal ettim ve bana ödemenin 10 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım. Görüştüğüm yetkililer sürekli olarak sistemlerinde veya programlarında sıkıntı olduğu bilgisini verip somut bir çözüm sunmadılar. Bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde alacak tutarımın 0 göründüğünü fark ettim; ancak ne kredi kartıma ne de IBAN hesabıma herhangi bir ödeme girişi olmadı. Ödediğim dijital slip ektedir.
Abonelik numaram 19200715’tir. Ödemesini yaptığım bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Hatsu (Hatay Su ve Kanalizasyon İdaresi) için mobil uygulama üzerinden iki adet, toplam 520,93 TL tutarında su faturası ödemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlemler başarılı olarak göründü. Ancak ödeme sonrası borç ...
Hatsu’dan aylardır düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Ancak söz konusu adreste (Yeşil Mahalle Gazi İlkokulu Caddesi, Ekinci Sitesi, Kat 5 No 10, Hatay Dörtyol, Abone No: 16239893) uzun süredir kimse oturmuyor ve evde kesinlikle su kullanılmıyor. Buna rağmen toplamda 4 aydır fatura gönderili...
Hatsu’ya ait Ekim 2025 tarihli ve 12374072 abone numaralı faturamı yaklaşık 1 aydır defalarca farklı kanallardan ödemeye çalışmama rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Buna rağmen faturama gecikme bedeli ve faiz yansıtıldığını gördüm. Ödemeyi internetten ve farklı kanallardan bi...
Ekim 2025 dönemine ait su faturam 550 TL olarak geldi. Faturada kullanılan su bedeli sadece 220 TL iken, atık su bedeli 111 TL olarak yansıtılmış. Atık su bedeli, kullanılan suyun %50’sinden fazla tutuyor. Geri kalan tutarlar ise çeşitli vergiler ve ek ücretler olarak eklenmiş ve sonuçta 220 TL’lik ...
Hatay Dörtyol'da Hatsu aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshettim. Abonelik kapandı ancak iade ücretim banka hesabıma yatırılmadı. Hatsu'ya gidemediğim için telefonla arıyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da göndermediler. Ücretin iadesini ne zaman alacağım...
Yorumlar