Kaba Ve Saygısız Personel Yüzünden Mağazada Rahatsız Edici Alışveriş Deneyimi

20 Aralık günü akşam saat 18.30 civarında Samsun Lovelet AVM’deki Kompedan mağazasına alışveriş için girdim. İçeri girdiğim anda benimle ilgilenen siyah uzun saçlı, zayıf bayan personelin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Yüzü asık, isteksiz ve kaba bir üslup ile yaklaştı, alışveriş boyunca adeta başımdan hiç ayrılmadı. Mağazaya başka müşteriler girmesine rağmen sürekli peşimde dolaşarak, sanki bir şey alıp çıkacak ya da uygunsuz bir şey yapacakmışım gibi bir izlenim verdi. Bu davranış ilgi değil, tamamen saygısızlık ve terbiyesizlikti.

Ürün bakarken de görüntüme göre değerlendirme yapar gibi, inatla daha ucuz ve kalitesiz ürünlere yönlendirdi. Hem başımda bekleyiş şekli hem de bu tavrı beni fazlasıyla irite etti. Eğer o an ürüne ihtiyacım olmasaydı alışverişi bırakıp çıkacaktım. Üslubu, yaklaşımı ve beden dili kesinlikle profesyonellikten uzaktı ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu mağazaya girmeyi asla düşünmüyorum.

Mağaza yönetiminin özellikle bu personel başta olmak üzere çalışanlarına güler yüzlü, saygılı ve müşteriyi rahatsız etmeyen bir iletişim tarzı konusunda ciddi şekilde uyarıda bulunmasını ve gerekli eğitimleri vermesini istiyorum.