Obilet Üzerinden Araç Kiralama İadesi Talebi: Yaş Sınırlaması Nedeniyle Teslim Alınamayan Araç

Obilet üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralaması yaptım. Kiralama tarih aralığım 13.10.2026 saat 14:00 ile 28.10.2026 saat 14:00 arasındaydı. Toplam araç kiralama ücreti 2.765,26 TL X 15 gün olmak üzere 41.478,90 TL tutuyordu, indirim kuponu düşüldükten sonra kartımdan 13.10.2026 tarihinde 29.035,23 TL çekildi.

Aracı teslim almaya gittiğimde araç kiralama firması, 26 yaşında olduğum için aracın bana uygun olmadığını söyleyerek aracı teslim etmedi. Yani aracı hiç kullanmadım ve kiralama fiilen gerçekleşmedi. Buna rağmen Obilet üzerinden yaptığım bu işlemde, 29.035,23 TL’lik ödememin sadece bir kısmı iade edildi. 15.10.2026 tarihinde kartıma 23.141,09 TL tutarında “Debit Kart İade Finansal” açıklamalı iade yansıtıldı, geri kalan tutar ise tarafıma ödenmedi.

Hem ödemeye hem de kısmi iadeye dair banka dekontlarımda bu tutarlar açıkça görülmesine rağmen, iade edilmeyen kısım için ne Obilet’ten ne de araç kiralama firmasından tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, sorunumu doğrudan anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Kiralamadığım ve hiç kullanmadığım bir araç için kesilen bu tutarın tamamının, yani 29.035,23 TL ile 23.141,09 TL arasındaki farkın da en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Obilet’in bu süreçte şeffaf olmamasından, açık bir gerekçe sunmamasından ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sağlamamasından dolayı mağdur durumdayım ve bu platformu kimseye tavsiye etmiyorum.