Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Üzerinde Telefon Numarası İzin Almadan Bilet Alınması Güvenlik Açığı

profile
31 Aralık 2025 20:09
564

31.12.2025 tarihli saat 18:15 Artvin–Adana seferi için Cesur Bingöl Seyahat adına Obilet üzerinden biletleme yapıldığına dair, bugün saat 14:54 sıralarında 0505 *** ** 14 numaralı telefonuma SMS geldi. Obilet üzerinden herhangi bir biletleme yapmadığım halde bu şekilde mesaj gelmesi üzerine önce online destekleriyle görüşmek istedim ancak sistemleri açılmadı.

Ardından 0850 532 ** numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sırasında, benim telefon numaram kullanılarak biletleme yapıldığını, sesli yanıt sisteminde ise M***afa KÜ**li isimli şahıs adına bilet alındığını öğrendiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Hanım, bileti alan kişinin hataen benim telefon numaramı manuel olarak sisteme girdiğini söyledi ve bu hatayı kabul etti.

Telefon numaram kullanılarak, benim onayım olmadan sistem üzerinden işlem yapılmasının büyük sorunlara yol açabileceğini, bu nedenle ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu özellikle ifade ettim. Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, telefon numarasına onay gönderilmeden bu şekilde biletleme yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Obilet’in sistem ve uygulamasını, kullanıcı telefon numaralarının izinsiz veya yanlış girilmesi durumunda işlem tamamlanamayacak şekilde güvenlik adımlarıyla güçlendirmesini ve bu konuda gerekli güncellemeleri yapmasını talep ediyorum. Bu tür bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

31 Aralık 2025 20:12 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

31 Aralık 2025 20:17

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ezgi sonuçtan memnun değil

Obilet'ten İzinsiz Bilet Bildirimi Ve Güvenlik Şüphesi

profile
28 Aralık 2025 13:01
270
obiletten-izinsiz-bilet-bildirimi-ve-guvenlik-suphesi-2.jpg
obiletten-izinsiz-bilet-bildirimi-ve-guvenlik-suphesi-1.jpg

Obilet Üzerinden İzinsiz Kesilen Biletin İptali Ve Açıklama Talebi

profile
Osman
29 Aralık 2025 18:56
228
Benzer Şikayet Yaz