Obilet Uygulamasındaki Çekiliş Bağlantılarının Çalışmaması Ve Destek Erişimi Sorunu

3 Ağustos Pazartesi günü Obilet uygulaması üzerinden Gebze Otogar’dan Hatay Otogar’a, Hatay Hediye Sen Turizm firması ile 28 Ağustos tarihli yolculuk için 3 kişilik bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram 4B7008T7V’dir.

Bilet alımımın hemen ardından Obilet’ten hem SMS hem de e-posta yoluyla 4 çekiliş hakkı kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Bu mesajların içinde hem bana ait olduğu belirtilen hem de kişiye özel çekiliş katılım formuna yönlendiren linkler bulunuyor. Ancak bu linklerin hiçbiri çekiliş formu ekranına yönlenmiyor, hepsi sadece Obilet uygulamasının ana sayfasını açıyor.

Bu konuda uygulama içi menülerden ve yardım alanlarından soruma yanıt bulmaya çalıştım, ayrıca canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde ilgili birime erişim sağlayamadım. Dolayısıyla çekiliş hakkım olmasına rağmen başvuru formuna ulaşamıyor ve hakkımı kullanamıyorum.

Gönderilen mesajda çekiliş başvurusunun en geç 30 Eylül’e kadar sonuçlandırılması gerektiği yazıyor. Bu nedenle 30 Eylül tarihinden önce tarafıma gönderilen linklerin düzeltilerek aktif hale getirilmesini ve 4 adet çekiliş hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin Obilet tarafından çözüme kavuşturulmasını rica ederim.