to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Satışı Gerçekleşmedi Ve Tam İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 22.05.2026 tarihli saat 20:45 Hatay Nur Dörtyol – Afyonkarahisar otobüsüne bilet almak istedim. Ödeme aşamasında hesap kartım üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında ödemeyi yaptım ancak buna rağmen bilet satışı gerçekleşmedi ve herhangi bir bilet/PNR bilgisi oluşmadı.
Bunun üzerine Obilet canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Aldığım cevap ise gerçekten hayal kırıklığı yaratıcıydı; Hatay Nur firmasının iade hakkı yok denilerek, ödediğim paranın sadece belli bir kısmının iade edileceği söylendi. Hem hesabımdan paranın tamamı çekilip hem de bilet kesilmemesi, ardından da yalnızca bir kısmının iade edilmeye çalışılması bana göre son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Ortada kesilmiş bir bilet olmadığı ve hizmeti hiç alamadığım halde, tarafıma kesintisiz olarak tahsil edilen yaklaşık 2.000 TL’nin tamamının, herhangi bir gecikmeye mahal vermeden, ivedi şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Hatay Nur Seyahat firmasına ait Dörtyol (Dörtyol Otogarı) - Afyon (Afyon Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Destek hattından tarafıma ulaşım sağlayan Nur hanıma çok teşekkürler
