Obilet Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı, İade Talebi

27 Mart’ta saat 18:40 civarında Obilet uygulaması üzerinden Narlıca Seyahat’in 27 Mart 19:00 Bursa–Gebze seferi için yaklaşık 500 TL tutarında otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme Garanti Bankası kartımdan çekildi, mobil bankacılıkta işlem dekontu görünüyor; ancak işlem sırasında uygulama hata verdi ve biletim oluşturulmadı.

Uygulamada biletim gözükmediği için Obilet üzerinden ne biletime ne de firmaya ulaşabildim; sürekli yalnızca yapay zeka asistanı çıktığı için bir yetkiliye bağlanamadım. Daha sonra aynı sefer için bileti doğrudan firmadan almak zorunda kaldım ve orada bana, uygulama üzerinden paramın çekildiği koltuğun sistemde başkasına satıldığının söylendiğini öğrendim.

Hem paramın çekilmiş olması hem de biletimin oluşturulmaması nedeniyle mağdur oldum ve sefer saatim yaklaşırken ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım. Obilet’ten uygulama üzerinden çekilen ve karşılığında bilet alamadığım yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.