Obilet Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Yeni Üyelik Zorlaması

Uzun süredir kullandığım Obilet Android cep telefonu uygulamasında yaklaşık bir haftadır üyeliğime giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 yıldır üyeyim, ancak son güncellemelerden sonra uygulama beni sürekli yeni üyelik oluşturmaya yönlendiriyor.

Mevcut telefon numaram ve mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı mail veya şifre” uyarısı alıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise herhangi bir kod ya da link gelmediği gibi, tekrar sitenin ana sayfasına yönlendiriliyorum ve en başa dönmüş oluyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Canlı desteğe ulaşmak da mümkün olmadığı için sorunu bir türlü iletemiyorum. Misafir olarak bilet alabildiğim için sorunun bende değil, sistemde olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu durum, özellikle eski üyeliğime erişemeyip sürekli yeni üyeliğe yönlendirilmem nedeniyle, kullanıcıların dolaylı olarak ücretli üyelik ya da yeni üyeliklere zorlandığı izlenimi uyandırıyor.

Obilet’ten, 4 yıldır kullandığım hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve şifre sıfırlama/giriş sorunlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyelerinin bu tür durumlarda ulaşabileceği, gerçekten erişilebilir bir destek hattı sunmalarını ve kullanıcılarını mağdur etmeyen şeffaf bir üyelik sistemi ile bilgilendirme yapmalarını istiyorum.