to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Bilet İptal Edilemediği İçin 900 TL İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 10.08.2026 tarihinde saat 18.00 Ankara – Niğde seferi için Niğde Aydoğanlar firmasından 10 numaralı koltuk için bilet satın aldım. İşlem, 0531***88 numaralı telefon üzerinden ve kredi kartı ile 900 TL tutarında gerçekleştirilmiş olup PNR numaram XUXU099’dur.
Bileti yanlışlıkla aldığım için hem iptal etmek hem de açığa almak istedim ancak uygulama üzerinden bu işlemlerden hiçbirini gerçekleştiremedim. Bu nedenle bileti ne kullanabildim ne de iptal/açığa alma hakkımı uygulama üzerinden kullanabildim ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödemiş olduğum 900 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Obilet uygulaması üzerinden 053****88 numaralı telefon ile 10.08.2026 tarihli, saat 18.00 Ankara – Niğde seferi için Aydoğanlar firmasından PNR kodu xuxu099 olan otobüs biletini yanlışlıkla satın aldım. Toplam 900 TL ödeme yaptım.
Bileti yanlışlıkla aldığımı fark edince aynı gün 10.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00–17.55 aralığında bileti iptal etmek veya açığa almak istedim. Ancak Obilet üzerinden bu işlemleri yapmaya çalıştığımda sistem hata verdi, biletin iade süresinin geçtiğine dair uyarı alarak ilgili bilete bir daha ulaşamadım ve işlemimi tamamlayamadım.
Bu süreçte Obilet ve Aydoğanlar firmasıyla uygulama ve internet sitesi üzerinden herhangi bir canlı destek ya da telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemedim. Uygulama üzerinden iptal veya açığa alma işlemini yapamamam nedeniyle bilet ücretim boşa gitmiş oldu ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 900 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Obilet ve Aydoğanlar firması tarafından birlikte incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını önemle rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanıma çok teşekkür ederim hem çok ilgili hem de sorun çözme odaklı biri. Problem ortadan kalkmış oldu 1 saat içerisinde.
