to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Yanlış Yönde Bilet İptalinde 1.060 TL Haksız Kesinti Ve Telefon Blokajı
Obilet uygulaması üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Avrupa (Alibeyköy Otogarı) – Aydın (Aydın Otogarı) yönüne, PNR numarası 8QV11MT olan otobüs biletini satın aldım. Ancak bileti yanlış yönde aldığımı fark eder etmez, 1 dakika bile geçmeden iptal ettim. Buna rağmen 1.190 TL’lik bilet ücretimden 1.060 TL kesinti yapıldı ve sadece 131 TL iade edildi.
Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki bana iyilik yapılıyormuş gibi “size iyilik olsun diye 131 TL iade ettik” şeklinde bir ifade kullandılar ve haksız kesintiyle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Daha sonra tekrar aramak istediğimde ise telefon numaramın müşteri temsilciliği tarafından bloke edildiğini fark ettim ve destek alamaz duruma geldim.
Bileti yanlış yönde aldığımı çok kısa sürede fark edip iptal etmeme rağmen, neredeyse biletin tamamına yakın tutarın kesilmesini ve üstüne bir de telefon numaramın engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilet bedelimden yapılan 1.060 TL’lik haksız kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve numaram üzerindeki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet oluşturulduğu gün 2 saat içinde telefonla ulaşamadığım firma aradı, tarafıma Karayolları yönetmeliği öğretildi, bizler için ne savaşlar verdiklerini anlattılar, şu an için paramın yarısını verdiler süreç tamamlandığında şikayetimi sonlandırıp herkesi buradan bilgilendireceğim
