to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulaması Ve Lüks Ereğli Firması Nedeniyle Biletimi İptal Edemedim, Mağdur Oldum
15 Aralık 2025 tarihinde Konya’dan Ereğli’ye seyahat etmek için Lüks Ereğli firmasının 3 numaralı otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden kendi adıma bilet aldım. Ancak sonrasında seyahate çıkamayacağım için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Sefer saatinden önce, zamanında Obilet uygulamasına girerek biletimi iptal etmek istedim; ancak uygulama hiçbir haklı gerekçe olmadan 'İptal edemezsiniz' şeklinde bir uyarı verdi ve sistem iptal işlemini tamamen kapattı. Yani kendi sorumluluğumu yerine getirmek istememe rağmen, uygulamadaki bu hata veya kısıtlama nedeniyle biletimi iptal edemedim.
Bunun üzerine otogardaki yazıhaneye gittim; ancak oraya vardığımda saat 50 geçiyordu ve görevli bu saatte iptal yapılamayacağını söyleyerek bileti iptal etmedi. Böylece biletim tamamen yanmış oldu. Uygulama üzerinden zamanında iptal edememem ve yazıhanede de yardımcı olunmaması nedeniyle haksız bir şekilde mağduriyet yaşadım.
Kendi iradem dışında, Obilet uygulamasının uyarısı ve sistem kısıtlaması nedeniyle iptal edemediğim bu bilet için ödediğim 300 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde Konya’dan Ereğli’ye seyahat etmek için Lüks Ereğli firmasının 3 numaralı otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden kendi adıma bilet aldım. Ancak sonrasında seyahate çıkamayacağım için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Sefer saatinden önce, zamanında Obilet uygulamasına girerek biletimi iptal etmek istedim ancak uygulama hiçbir haklı gerekçe olmadan “iptal edemezsiniz” şeklinde bir uyarı verdi ve sistem iptal işlemini bana tamamen kapattı. Yani kendi sorumluluğumu yerine getirmek istememe rağmen, uygulamadaki bu hata veya kısıtlama nedeniyle biletimi iptal edemedim.
Bunun üzerine otogardaki yazıhaneye gittim; ancak oraya vardığımda saat 50 geçiyordu ve görevli bu saatte iptal yapılamayacağını söyleyerek bileti iptal etmedi, böylece biletim tamamen yanmış oldu. Uygulama üzerinden zamanında iptal edememem ve yazıhanede de yardımcı olunmaması nedeniyle haksız bir şekilde mağduriyet yaşadım.
Kendi iradem dışında, Obilet uygulamasının uyarısı ve sistem kısıtlaması nedeniyle iptal edemediğim bu bilet için ödediğim 300 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendiğiniz için çok teşekkürler
