to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle İptal Hakkı Reddedildi Ve 1.589,99 TL Tam İade Talebi
Obilet aracılığıyla Metro Turizm’den 11.09.2026 tarihinde saat 20:05 kalkışlı İstanbul–Samsun seferi için annem adına (f** t) bilet aldım ve toplamda bilet ücreti ile birlikte 1.589,99 TL ödedim. Satın alma aşamasında sefer saatinden önce iptal hakkım olduğu özellikle belirtiliyordu.
Metro Turizm bu seferin saatini onayım olmadan 20:05’ten 19:30’a çekmiş. Annem yaşlı olduğu için firmadan gelen mesajı fark edemedi ve telefonla da herhangi bir arama yapılmadı. Sefer saati öne çekildiği için annemin bilete göre hazırlanma ve otogara zamanında yetişme imkanı kalmadı.
Saat 19:30 sularında durumu Obilet ile paylaşıp iptal hakkımı kullanmak istediğimde, seferin 19:30’da kalkmış olduğunu, bu nedenle bileti iptal edemeyeceklerini ve iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa benim onayım olmadan sefer saatinin değiştirilmesi ve buna rağmen iptal hakkımın engellenmesi açık bir mağduriyet ve haksızlık oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.589,99 TL tutarındaki bilet bedeli ile birlikte alınan tüm ücretlerin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca toplam tutar 1.589.99 TL olmasına rağmen biletleme 50 TL'lik ve iade hakkı için ayrıca 139.99 TL lik 2 fatura tarafıma gönderildi. Asıl bilet faturası nerede?
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rabia hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkür ederim. Ücret iadesi yapıldı. Tekrar bu firmadan bilet almaya devam edeceğim.
