to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Seçilen Koltuklarda Oturamama Ve Zamanında Kalkmayan Otobüsler Nedeniyle Memnuniyetsizlik!
29.08.2025 tarihinde 00:29’da İstanbul Esenler’den Aydın Otogarı’na, 03.09.2025 tarihinde ise 00:15’te Söke’den Esenler’e olmak üzere Obilet firması üzerinden iki farklı otobüs bileti aldım. Biletleri d*** k*** adına aldım ve her iki yolculukta da seçtiğim koltuk numaraları doğru olmasına rağmen, otobüslerdeki yerleşim nedeniyle seçtiğim koltukların tam karşılığına oturamadım.
İlk yolculukta, orta kapının sağında seçtiğim koltuk yerine sol tarafta oturmak zorunda kaldım. Koltuğun önünde araç parçası vardı ve bu yüzden tüm yol boyunca bacağım yanımdaki kişiyle sürekli temas halinde kaldı, oldukça dar ve rahatsız bir yolculuk oldu. Dönüş seferinde ise yine seçtiğim konumda oturamadım ve bir ön sıraya geçmek zorunda kaldım. Özellikle uzun boylu olduğum için bu koltukları tercih ediyorum fakat seçtiğim koltuklarda seyahat edememek büyük bir mağduriyet yarattı.
Ayrıca otobüsler ne yazan saatte kalktı ne de belirtilen saatte varış yaptı. Yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadım. Seçtiğim koltuklarda seyahat edemiyorsam, koltuk seçiminin bir anlamı kalmıyor. Para iadesi talep ediyorum ve istenirse yaşadığım duruma dair görselleri de paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
