Obilet Otel Rezervasyonunda Gecikme Ve İptal Sorunları

9 Ağustos gecesi Obilet üzerinden yaptığım otel rezervasyonlarında ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur oldum. İlk olarak Ramada oteline Obilet üzerinden rezervasyon yaptım. Otele girişte misafir ismi zorunluluğu olduğu, başta tüm isimleri vermezsem sonradan sisteme eklenemeyeceği söylendi. Bu konuyu çözebilmek için uzun süre uğraştıktan sonra, Obilet üzerinden Ramada rezervasyonumu iptal ettim ve otelin de iptali onaylaması sağlandı.

Ardından Obilet üzerinden bu kez Intercontinental Grand Ankara oteline yeni bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu hızlıca oluşturup otele gittim ancak otele gittiğimde sistemlerinde rezervasyonum görünmüyordu. Otelde 1 saatten fazla süre resepsiyonda beklemek zorunda kaldım, bu süreçte Obilet tarafına iki kez kayıt açtım ve ancak bu şekilde rezervasyon sistemde görünür hale geldi. Buna rağmen 9 Ağustos’ta saat 21.00 civarında girmem gereken otele, yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle ancak gece 23.00’ten sonra giriş yapabildim.

Obilet’in yeterli altyapı ve doğrudan iletişim kanalları olmaması sebebiyle otel rezervasyon sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Intercontinental Grand Ankara otel için Obilet tarafından oluşturulan 1578519 numaralı rezervasyonumda yaşadığım bu gecikmenin ve zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.