Obilet Mücbir Sebeple Yapılan Rezervasyon İptal Talebimin Reddi ve Haksız Faturalandırma

11 Ekim giriş, 12 Ekim çıkış olacak şekilde Meydan Beşiktaş Otel’de Obilet uygulaması üzerinden 2410npkx numaralı rezervasyon yaptık. Ancak benim 11 haftalık hamile olmam ve yoğun kanama sebebiyle düşük tehdidi yaşamam nedeniyle hastaneye yatışım gerçekleşti.

Bu durumu doktor raporu ile birlikte Obilet’e bildirdik ve mücbir sebep kapsamında iptal talebinde bulunduk. Obilet, raporumuzu otele ilettiğini ve süreci takip ettiğini belirtti fakat birkaç gün boyunca sürekli oyalandık, en sonunda ise otelin iptal talebimizi reddettiğini ilettiler.

Tüm bu süreçte, mücbir sebep kaynaklı iptal talebimiz kabul edilmediği gibi, sanki otelde konaklamışız gibi tarafımıza fatura da gönderildi. 4.663,80 TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretimizin tamamının iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.