Çözüldü: Obilet İptal Hakkı Çelişkisi Ve Eksik İade

Yaren · 2026-02-07T13:25:16+03:00

Obilet internet sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde saat 23.01 kalkışlı Sivas – Adıyaman Otogarı seferi için Adıyaman Ünal Turizm’den hsuh084 kodlu bileti satın aldım. Aynı gün saat 19.24’te, yani seferden saatler önce bileti iptal ettim. 1.030 TL’lik bilet ücreti için iade talep etmeme rağmen hesabıma sadece 110 TL yatırıldı. Üstelik Adıyaman Ünal Turizm ile görüştüğümde iadenin kendileri tarafından yapılacağını söylediler, ancak Obilet tarafında ise “Ünal firmasının kuralları gereği iptal hakkına sahip değilsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hem Obilet’in sitesinde görünen “iptal hakkınız yok” ifadesi hem de firmanın “iadeyi biz yapıyoruz” demesi birbirini tamamen çelişiyor ve arada mağdur ediliyorum. 1.030 TL olarak ödediğim bilet ücretinden kesintisiz veya kurallara uygunsa en azından makul bir kesintiyle kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yaren

Sorunum çözüldü

Yaren

Sorunum giderildi para iadem yapıldı müşteri temsilcisi çok ilgiliydi

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Adıyaman Ünal Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Adıyaman Ünal Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 07/02/2026 tarihinde kesintili olarak iptal ettiğiniz biletinizin iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi