to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Kimse Dönüş Yapmıyor
30.11.2025 Aksaray'dan Isparta'ya gitmek için Adıyaman Ünal Turizm otobüs biletimi Obilet aracılığı ile aynı gün saat 21 30 civarında internetten aldım. MN5H084 PNR numaram. Saat 22.30'da Aksaray Adıyaman Ünal firmasından arandım (aranma ve görüşme kaydım var).Otobüsün arıza yaptığını ve seferin gerçekleşmeyeceğini (Aksaray otogara aracın gelmeyeceği) söylenerek biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin Obilet tarafından yapılacağı söylendi. Buna istinaden Obilet internet sitesinden (üye olmamıştım daha) mesaj ile durumu aktararak biletimin iptal edilerek ücret iadesi talebinde bulundum.
Aynı gece başka bir firma ile yolculuğumu yaptım. Sonrasında Obilet sitesine üye olarak bu durumu ve ücret iade talebimi ilettim. Beni Adıyaman Ünal firmasından arayan numaraya geri döndüğümde seferin normal olarak yapıldığı söylendi ancak ismimi verdiğim bilet bilgisiyle buldu ve Adıyaman ile görüşmem gerektiğini söyleyerek bir cep telefonu numarası verdi. Orayı aradığımda görüştüğüm bayan bilet ücret iadesini Obilet'in yapacağını, durumu onlara iletmem gerektiğini söyledi. Obilet'in kendilerini arayıp teyit ederek ücretimin iadesinin Obilet tarafından yapılacağını söyledi.
Sonuç olarak Obilet'e 4 kere kayıt oluşturdum ve durumu aktardım. Ancak geri dönüş yapılmadı. Son çare buraya yazdım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için yasal sürenin (iade süresi) dolmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var aracılığı ile yazdıklarımdan sonra tarafıma, derhal dönüş yapıldı. Son derece nazik ve çözüm odaklı yaklaşım ile sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Obilet hemen dönüş yaptı. Ücret iade işlemi için teyit yapıldı. Ayrıca tarafımdan özür dilendi ve çamsakızı çoban armağanı bilet alımında kullanabileceğim hediye tanımlandı. İlginiz için teşekkür ederim.
Çözüm odaklı nazik geri dönüş için teşekkür ederim.
