Obilet İptal Edilen Uçuşta İade Ve Bilet Değişikliği Talebi

1 Ocak tarihinde Batman’dan Ankara’ya ajet ile bir uçuşum vardı. Bu bileti yaklaşık Kasım ayında Obilet üzerinden kredi kartımla satın aldım, rezervasyon kodum 3hdye2. Hava şartları nedeniyle uçuşum iptal edildi, ancak iade almak ya da bileti başka bir tarihe almak için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ajet ile görüştüğümde bileti acente üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını, Obilet’le görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet tarafında ise sadece online asistan ile karşılaşıyorum, ne doğru düzgün cevap veren bir yetkili var ne de ulaşılabilir bir çağrı merkezi desteği bulunuyor. Parayı tahsil ettikten sonra yolcu ortada bırakılmış durumda, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

İptal edilen bu uçuşa ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da ek ücret talep edilmeden uygun bir tarihe bilet değişikliğimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili olarak da açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.