to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletinde Askerlik Nedeniyle Değişiklik Ve İptal Hakkı Reddedildi
5 Kasım tarihinde Sivas’tan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuş için Obilet uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında, PNR kodu R4T5QC olan bilet aldım. Uçuşumun uzun bir süre olmasına rağmen iptal, değişiklik gibi hiçbir işlem yapılamayacağı ve bilet ücretimin yanacağı söylendi.
Uçuşumda değişiklik talep etmemin sebebi askerlik görevimle ilgili zorunlu bir durumdur ve bu, benim için özel ve mecburi bir koşuldur. Konuyla ilgili görüştüğümde, bileti Türk Hava Yolları’nın kendi sitesinden alsaydım, yardımcı olabileceklerini; ancak Obilet üzerinden aldığım için işlem yapılamadığını belirttiler. Aynı uçuş, aynı havayolu olmasına rağmen sadece satın alma kanalı farklı diye hiçbir esneklik tanınmaması ve bilet ücretimin tamamen yanacağının söylenmesi mağduriyetime sebep oldu.
Askerlik nedeniyle oluşan bu zorunlu durum dikkate alınarak, uçuşumu ücretimin yanmaması koşuluyla iptal etmek ya da makul bir kesinti ile değişiklik yapabilmek istiyorum. Türk Hava Yolları’ndan ve Obilet’ten, bu konuda mağduriyetimi giderecek çözüm sunulmasını ve bilet ücretimin yanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ve Türk Hava Yolları 2 si de olayı bir birine atıp durdu Obilet biz bir şey yapamıyoruz Türk hava yollarıyla iletişime geçin diyor Türk hava yollarıyla iletişime geçiyorum Aldığınız yerle iletişime geçin deyip bir birine attılar olayı hiçbir şekilde çözüm sunmadılar Askerlik sebebiyle olduğunu ve uçuşuma 2 hafta çok uzun bir süre olduğunu belirtmeme rağmen iptal edemezsiniz değişemezsiniz açığa alamazsınız denildi Türk havayolları deniliyor ama Türk askerine yardımcı olmuyorlar yazık cidden
