to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti İadesinde Aşırı Kesinti
Obilet.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 25 Eylül tarihli ve PNR kodu uhukp6 olan uçuş için toplam 3.736,57 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde, biletimi açığa almam gerektiği söylendi ve ardından RF6X4EYHD7 kodu ile bir iade kodu oluşturuldu.
Sonrasında bana sadece 162 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 3.736 TL ödediğim bir bilet için bu kadar düşük bir iade tutarı açıklanabilir ve makul bir kesinti değildir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda, bu kesintinin hava yolu kuralları gereği olduğu söyleniyor ancak neredeyse ödemenin tamamının kesilmesi, tüketici açısından kabul edilebilir bir uygulama değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 3.736,57 TL’lik bilet ücretimin, hava yolu kuralları ve kesintiler makul seviyede olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin neden bu kadar düşük kaldığına ilişkin açık ve detaylı bir açıklama da istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet çalışanı büşra Hanım'a göstermiş olduğu ilgi ve alakadan ötürü teşekkür ediyorum 3783 TL'lik bilete karşılık 1000 TL'lik bir çek ile ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyorum için
