to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet Transferi, Metro Turizm’in 2 Saatlik Rötarı Ve Saygısız Tutumu
30 Eylül tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Konya–Burdur güzergahı için Aras Turizm firmasından bilet satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden biletimin Metro Turizm firmasına devredildiğini sonradan fark ettim. Uygulamada sefer saati 01.00 görünürken, bana gelen bilgilendirme mesajında 01.30 olarak yazıyordu.
Zaten daha önce de sorunlar yaşadığım Metro Turizm için peronda her sorduğumda “10 dakikaya burada olur” cevabı verildi ve araç yaklaşık 2 saat rötarla geldi. Bekleme süresince ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi.
Otobüs geldikten sonra ise muavin ve şoförlerin yolculara karşı üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Durumu anlatmaya çalıştığımda da konuyu çözmek yerine “bileti iptal edin” şeklinde konuşarak kendi yetkilisine bile saygısız bir tavır sergiledi.
Ben hem Obilet tarafının haber vermeden biletimi başka firmaya devretmesinden, hem de Metro Turizm tarafının 2 saatlik rötarı, yanlış bilgilendirmeyi ve çalışanların saygısız tavrını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili uygun görülecek şekilde bilet ücretim konusunda da telafi bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
