to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Koltuk Çakışması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in 05.09.2026 saat 10.45 Burdur–Konya seferi için, kendi adıma ve annem N***** D**** adına 13 ve 16 numaralı koltukları satın aldım. 05.09.2026 günü saat 09.45 civarında beni arayarak aracın bozulduğunu, saat 12.00’de başka bir araç göndereceklerini söylediler. Saat 12.15’te 34 ARS 596 plakalı Metro Aras firmasına ait araç perona geldi, ancak bu araçta 13 ve 16 numaralı koltukların başka yolculara da satıldığı, yani koltuklarımızın çakıştığı bildirildi ve birkaç kez otobüs yetkilileriyle konuşmamıza rağmen araca alınmadım.
Planladığım saatte yolculuk yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım ve yol hakkım ihlal edildi. Üstelik toplam 1.500 TL tutarındaki bilet ücretim de henüz iade edilmedi. Obilet ile görüştüğümde iade yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne param iade edildi ne de Metro Turizm tarafından tatmin edici bir dönüş aldım.
Metro Turizm ve ilgili birimlerden, yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilerek hem tarafıma yazılı bir özür gönderilmesini hem de 1.500 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
