Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilet İptali Ve İade Hakkım Sistemde Engellendi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
25 Eylül 2025 15:25
260
Ecem'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm ve mağduriyeti engelledikleri için teşekkür ederim”

25 Eylül 2025 tarihinde, Isparta Petrol Turizm firmasından Obilet üzerinden 19.00 Isparta-İzmir seferi için otobüs biletini online ödeme ile satın aldım. Seyahat planım değiştiği için biletimi seferden 6 saat önce iptal etmek istedim ancak sistemde “bu bilet iptal edilemez” uyarısıyla karşılaştım. Ayrıca biletimi açığa alma veya tarih değişikliği hakkı da sunulmadı.

Hem Obilet hem de Isparta Petrol Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iki taraf da birbirini sorumlu göstererek yardımcı olmadı. Oysa satın alma esnasında, sefere 1 saat kalana kadar iptal hakkım olduğu belirtiliyordu; ancak bu süre sonradan 12 saate çıkarılmış ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Biletimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. En azından açığa alma veya tarih değişikliği hakkımın sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
25 Eylül 2025 15:32 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

25 Eylül 2025 16:10
Ecem
Ecem
25 Eylül 2025 16:13

Hızlı çözüm ve mağduriyeti engelledikleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Fadime
06 Ekim 2025 20:39
329
obilet-bilet-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
5
Mehlika sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehlika
29 Mayıs 2025 09:49
525
Obilet’te Bilet İptali Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
Benzer Şikayet Yaz