Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sayim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Verilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sayim
12 Ekim 12:26
373
Sayim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler yarım saat içerisinde iletişime geçildi ve ücret iadesinin tamamı yapıldı”

12 Ekim 2025 tarihinde saat 11:45’te Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım (PNR: 1A6012NZR). Yanlış bilet aldığımı fark eder etmez, hemen iptal etmek istedim. Ancak 5 saat önce bileti aldığım için ve 12 saatlik iade süresi geçtiği için bana bilet ücretinin yalnızca dörtte biri oranında kupon verileceği, ücretin tamamının iade edilmeyeceği yönünde uyarı verildi.

İptal ve iade koşullarıyla ilgili satın alma sırasında herhangi bir belirgin uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve herhangi bir destek alamadım. Bileti kredi kartı ile 420 TL ödedim.

Biletin hemen ardından iptal edilmek istenmesine rağmen ücretin tamamının iade edilmemesini ve kupon verilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.

12 Ekim 12:32 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

12 Ekim 12:39
Sayim
12 Ekim 12:40

Teşekkürler yarım saat içerisinde iletişime geçildi ve ücret iadesinin tamamı yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Fadime
06 Ekim 20:39
230
obilet-bilet-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette İade Yapılmadı, Mağdur Edildim

24 Eylül 18:44
523
"Sorunum çözüldü müşteri yetkilisinin İlgisinden dolayı teşekkür ederim"
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
Yanlışlıkla İptal Edilen Bilette İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-6.jpg
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-5.jpg
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-2.jpg
yanlislikla-iptal-edilen-bilette-iade-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz