to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinde Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet
19 Temmuz 2025'te N**c** adına Obilet üzerinden PNR 1R5008YTG numaralı bilet aldım. Varış saatini oradaki yetkili personelin yanlış söylemesi üzerine bileti uygulama üzerinden iptal ettim. Daha sonra kızım, başka bir personelin 12-13 saatte gideceğini söylemesi üzerine güvenerek aynı bileti tekrar, ücreti karşılığında satın alarak yolculuğuna devam etti.
Yalnız, ben bileti iptal etmeme rağmen 1.600 TL ödediğim bilet için kredi kartıma yalnızca 176,00 TL iade edildiğini gördüm. Aynı yolcuya aynı bileti tekrar satarak iadesine de 176 TL ödemeleri haksızlık değil mi?
Obilet müşteri hizmetlerine yazıyorum, firmayı arayın diyor; firmayı arıyorum, Obilet kesiyor diyor. Dolayısıyla bu sorunu Obilet'in çözmesi gerekmez mi?
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Malatya Kayısıkent Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Malatya Kayısıkent Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 19/7/2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
