to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Canlı Destek Eksikliği
Obilet üzerinden daha önce satın aldığım otobüs biletimi, 14 Şubat 2026 tarihinde, sefer saatinden yaklaşık 10 saat önce Obilet’in internet sitesi üzerinden iptal ettim. Bilet tutarı 920 TL olmasına rağmen, iptal işlemi sonrasında 600 TL gibi son derece yüksek bir kesinti yapıldı ve tarafıma yalnızca kalan tutar iade edildi.
İptal sürecinde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. İşlemi yalnızca dijital asistan üzerinden tamamlayabildim ve koşulların neden bu kadar ağır olduğu konusunda kimseyle konuşup bilgi alma imkanım olmadı. Uygulanan kesinti oranını hem hakkaniyete aykırı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Seferden 10 saat önce yapılan bir iptal için 920 TL’lik bilette 600 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, iptal sırasında kesilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu oranın hangi gerekçeyle uygulandığının açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Songül hanıma yardımları için teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 14.02.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
