to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Araç Kiralama İptalinde İade Yapılmadı, Mağduriyetim Çözümsüz Kaldı
06/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden, İnteria Rent A Car'ın Van şehir merkez ofisinden Ford Turneo marka aracı 1 günlüğüne kiralamak için rezervasyon yaptım. Rezervasyon babam M**t a** adına, kredi kartı ise kendi adıma (Denizbank) kayıtlıydı. Bu nedenle aracı teslim etmediler ve rezervasyonu iptal etmemi istediler. Obilet’in 0850 335 09 06 numaralı hattını arayarak iptal talebimi ilettim. Bana 750 TL iptal bedeli kesileceği söylendi ve kart bilgilerimi girerek işlemi tamamladım. Kartımdan toplamda 2014 TL araç kiralama bedeli ve 750 TL iptal bedeli olmak üzere 2764 TL çekildi.
Araç kiralama bedelinin bankam tarafından iade edileceği belirtildi ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bankam Denizbank ile görüştüğümde iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Obilet ve İnteria Rent A Car ile tekrar iletişime geçtiğimde ise, rezervasyonun babamın adına olduğu için onun araması gerektiği ve iade süresinin geçtiği söylendi. Ancak babam hastanede yatıyor ve arayacak durumda değil. Mobil asistana yazdığımda ise iade süresinin geçtiği ve paramın iade edilmeyeceği belirtildi.
Tüm dekontlar elimde mevcut. İade beklerken sürecin geçirilip paramın tamamen alınması mağduriyetime yol açtı. 16CF88D23E1E numaralı rezervasyonumun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
06.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden, İnteria Rent A Car'ın Van şehir merkez ofisinden Ford Turneo marka aracı 1 günlüğüne kiraladım. Rezervasyon babamın adına, ödeme ise kendi adıma olan Denizbank kredi kartımla yapıldı. Bu nedenle aracı teslim etmediler ve rezervasyonu iptal etmemi istediler. Rezervasyonun ardından yaklaşık 1 saat sonra Obilet’in müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede 750 TL iptal bedeli kesileceği söylendi ve kart bilgilerimi girerek işlemi tamamladım. Kartımdan toplamda 2014 TL araç kiralama bedeli ve 750 TL iptal bedeli olmak üzere 2764 TL çekildi.
Araç kiralama bedelinin (2014 TL) bankam tarafından iade edileceği belirtildi ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bankam Denizbank ile görüştüğümde iade işleminin başlatılmadığını öğrendim. Obilet ve İnteria Rent A Car ile tekrar iletişime geçtiğimde ise, rezervasyonun babamın adına olduğu için onun araması gerektiği ve iade süresinin geçtiği belirtildi. Ancak babam hastanede olduğu için arama yapacak durumda değil. Mobil asistana yazdığımda da iade süresinin geçtiği ve paramın iade edilmeyeceği söylendi.
Elimde tüm dekontlar mevcut. Hiçbir şekilde çözüm ya da alternatif sunulmadı. 16CF88D23E1E numaralı rezervasyonumun araç kiralama bedeli olan 2014 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız rezervasyonunuz için farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben paramın iadesi istiyorum hem aracı vermediniz hem de paramı yediniz paramın iadesini istiyorum sizin yüzünden 750 TL daha dolandırıldım
Geri dönüş yapıyorsunuz olayı soruyorsunuz ama para iade etmeye gelince ne arayan var ne soran paramı istiyorum ilk defa sizden araç kiraladım bu son olacak emin olun asla kimseye tavsiye etmiyorum resmen dolandırıcı olmuşsunuz paramı geri verin
Şikayetim ile ilgili temsilciniz a**** hanıma ve markaya çok teşekkür ederim ilk günden beri aleyna hanim çok yardımcı oldu her sorun ile birebir ilgilendi ve sorunumu çözdü emeğinize teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum kendisine
