Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet 100 TL Kuponu Geçersiz Diye Hata Verdi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

profile
Murat
19 Nisan 12:26
7
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Buradaki şikayetim üzerine beni arayan Ceren Hanım çözüm odaklı pozitif yaklaşımı ile mağduriyetimi giderdi. Aynı yaklaşımın bizlerin arayarak iletişim kurduğumuz diğer müşteri temsilcilerinde de olması firmanıza değer katacak, aksaklıklar şikayet kaydı olmadan giderilmiş olacaktır.”

Obilet üzerinden Varan firmasından alınan biletlere özel 100 TL indirim kuponu tanımlanmıştı. 18.04.2026 günü saat 15:53 sularında, Obilet hesabıma bağlı m***************@yahoo.com e-posta adresimle bu kuponu kullanarak otobüs bileti almaya çalıştım. Obilet’in gönderdiği indirim kodunu girdiğimde sistem her seferinde “geçersiz kupon” hatası verdi ve bu yüzden bileti alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulamadı. Görüştüğüm temsilci, kendi sistemlerindeki arıza nedeniyle inceleme kaydı bile açamadıklarını söyledi ve daha sonra tekrar arayıp, tekrar iletmemi istedi. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir süreç oldu. Obilet’in kampanya tanımlaması ve sonrasında ne kuponu çalıştırabilmesi ne de düzgün bir destek verebilmesi, benim için tam bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Obilet’ten, tarafıma gönderilen 100 TL indirim kuponunun geçerli hale getirilmesini veya aynı tutarda indirimin hesabıma ya da alacağım bilete alternatif bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

19 Nisan 13:09 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

19 Nisan 14:32

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Murat
Murat
19 Nisan 14:47

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Buradaki şikayetim üzerine beni arayan Ceren Hanım çözüm odaklı pozitif yaklaşımı ile mağduriyetimi giderdi. Aynı yaklaşımın bizlerin arayarak iletişim kurduğumuz diğer müşteri temsilcilerinde de olması firmanıza değer katacak, aksaklıklar şikayet kaydı olmadan giderilmiş olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kupon Kullanılamazlığı Ve Bilet İptali

profile
Fatih
23 Mart 12:49
96
5
Alperen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Alperen
06 Mayıs 2025 21:41
697
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
İndirim Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Obilet Kupon Kullanılamıyor, Destek Erişilemez

profile
Ahmet
23 Mart 14:38
184
obilet-kupon-kullanilamiyor-destek-erisilemez-1.jpg

Kupon Kodu Çalışmıyor, Bilet Alamıyorum

profile
Oğuzhan
22 Mart 16:18
102
kupon-kodu-calismiyor-bilet-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz