Obilet’in 100 TL Kupon Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor!

Obilet üzerinden Varan Turizm firmasına ait 24.01.2026 tarihinde ben ve eşim için iki adet bilet aldık. Aynı sefer için hem kendim hem eşim adına yaklaşık 1050’şer tl olmak üzere toplam 2100 TL ödeme yaptık. Bilet alımı öncesinde Obilet’ten, Obilet uygulamasını kurmamız ve Varan Turizm’den 700 TL ve üzeri bilet almamız halinde 100 TL’lik indirim kuponu kazanacağımıza dair bir bildirim mevcuttu. VARPF878QVLTR ve VARPFPBAR9A9R kodlu kuponların seferimiz gerçekleştikten sonra 25 Ocak 2026 saat 08:00’de aktif edileceği ve mobil uygulama üzerinden kullanılabileceği açık şekilde belirtiliyordu.

Belirtilen tarih ve saatten sonra Obilet mobil uygulaması üzerinden bu kuponları kullanmak istediğimde sistem kuponları “geçersiz kod” uyarısıyla reddetti. Yani hem verilen taahhüt yerine getirilmedi hem de tarafıma gerçeğe aykırı bir kupon vaadinde bulunulmuş oldu. Bu durum, firmanın kendi kampanya mesajlarında yazan şartlara dahi uymadığını gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sesli olarak kimseye ulaşamıyor ve sürekli online destek sistemine yönlendiriliyorum. Online sistemde ise bu kadar spesifik bir konuda net bir yanıt ya da çözüm almak mümkün olmuyor. Benzer konularda daha önce de çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum ve buna rağmen sistemin düzeltilmemiş olması güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Obilet’ten beklentim, tarafıma gönderilen bildirimde açıkça taahhüt edilen 100 TL’lik indirim kuponlarının, belirtildiği şekilde ve sorunsuz olarak hesabıma tanımlanması ve kullanılabilir hale getirilmesidir. Bunun ardından uygulamalarını tüm cihazlarımdan kaldıracağımı ve müşteri hak ve beklentilerini ihlal eden bu uygulamalarını ilgili mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.